近年來，岑鞏縣緊緊圍繞群眾所需所盼，創(chuàng)新醫(yī)保服務方式，通過建全經(jīng)辦點、下放服務項、拓寬宣傳面等舉措，積極打造縣域內“15分鐘醫(yī)保服務圈”，推動醫(yī)保便民工作提質增效，群眾醫(yī)保獲得感、滿意度大幅提升。

 建全經(jīng)辦點，延伸服務觸角。充分利用縣政務服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）基層服務資源，建立健全縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)保經(jīng)辦服務站（點），配備醫(yī)保專干、經(jīng)辦人員和辦公場所、設備，明確職責職能、服務經(jīng)辦流程，常態(tài)化開展醫(yī)保經(jīng)辦服務。強化經(jīng)辦人員醫(yī)保政策、經(jīng)辦事項、操作流程、信息平臺運用等業(yè)務培訓，全面提升基層醫(yī)保經(jīng)辦服務人員業(yè)務能力。目前，全縣已建成縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級醫(yī)保經(jīng)辦服務站（點）115個，配備經(jīng)辦人員120名，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務縣鄉(xiāng)村全覆蓋。

 下放服務項，提高辦事效率。全面梳理醫(yī)保經(jīng)辦服務事項清單，縣政務服務中心醫(yī)保窗口實現(xiàn)醫(yī)保事項全流程辦理，參保登記、信息變更、信息查詢、異地備案等13項醫(yī)保服務事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、10項醫(yī)保服務事項延伸到村（社區(qū)）幫辦代辦，建成“十五分鐘醫(yī)保服務圈”，群眾在家門口能辦醫(yī)保事。同時依托醫(yī)保業(yè)務專網(wǎng)、貴州醫(yī)保APP、“貴州醫(yī)保”微信小程序等線上平臺，將異地備案、信息查詢、參保繳費等高頻醫(yī)保服務事項列入24小時“全程網(wǎng)辦”內容，提供預約、幫辦代辦、“適老化”等多種服務，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務“就近辦”“網(wǎng)上辦”“快捷辦”。2023年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）共為村民辦理參保登記、信息查詢、異地就醫(yī)備案、費用報銷等業(yè)務5228件，辦結率達100%。

 拓寬宣傳面，營造濃厚氛圍。編印發(fā)放城鄉(xiāng)醫(yī)保征繳標準、醫(yī)保待遇保障政策、基金監(jiān)管警示案例、手提袋等宣傳資料，制作“岑鞏話”版宣傳音頻和視頻，依托今日岑鞏、岑鞏新聞聯(lián)播、宣傳欄、微信公眾號等載體刊播，組建縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級醫(yī)保政策宣傳隊伍，培養(yǎng)醫(yī)保明白人、干部，分片包組、進村入戶發(fā)放宣傳資料，開展醫(yī)保政策宣傳，解答群眾疑難問題。通過線上線下、縱向橫向全方位開展政策宣傳，拓寬宣傳面，營造人人參與醫(yī)保、人人享有醫(yī)保的濃厚氛圍，切實提升群眾對惠民政策的知曉率和認可率。2023年來，開展各類宣傳活動27場次，發(fā)放宣傳資料5萬余份，接待服務群眾2000余人次。