“胡桂東同志，您反映的關于關愛常樂燃氣公司黨支部貨車司機黨員子女已參加高考，存在讀書經濟困難的問題，我們將積極協調各部門資源給予幫助。”市交通運輸局的工作人員回答道。6月11日，凱里市交通運輸局4名工作人員來到凱里市長樂燃氣公司黨支部，主動上門收集貨車司機訴求。

　　當日，市交通運輸局工作人員到黔東南州恒昌石油運輸貿易有限責任公司、常樂燃氣有限責任公司等重點企業(yè)開展座談交流，聚焦企業(yè)和司機“急難愁盼”問題，主動上門了解貨車司機群體訴求，提供行業(yè)服務。

　　在“司機之家”設置意見箱、開通訴求熱線、建立微信群、嚴格落實“1+N”聯系貨車司機機制等舉措，這些都是市交通運輸局認真落實“接訴即辦”機制的重要載體，也是實現貨車司機訴求收集、匯總、報送、處理、反饋、回訪閉環(huán)管理的一個縮影。針對企業(yè)反映的貨運企業(yè)物流運輸成本高、資格培訓難等問題，共梳理形成4條訴求清單，建立臺賬逐項推進解決。

　　“由于貨車司機長年在外奔波，除收集訴求外，我們還會定期通過電話詢訪，主動了解他們的實際情況，幫助解決工作生活中的困難問題。”市交通運輸局相關同志表示。